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Política de privacidad
Última revisión: 28 de septiembre de 2026
Quién trata tus datos
Skan-IA by Mercy es una plataforma operada por Reditus Consulting, en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a soporte@skan-ia.com.
Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Para qué | Por qué podemos |
|---|---|---|
| Correo, nombre y teléfono | Crear tu cuenta, entrar, recuperar la contraseña y avisarte de cosas de la plataforma. | Porque hace falta para prestarte el servicio que contrataste. |
| Respuestas del onboarding | Adaptar la plataforma a tu operación: qué vendes, en qué país y con qué volumen. | Porque tú las escribes voluntariamente. |
| Datos de tu tienda y tu operación | Enseñarte tus pedidos, tu logística, tu cartera y tu rentabilidad. Sólo se leen cuando tú conectas la integración. | Porque tú conectas la cuenta y puedes desconectarla cuando quieras. |
| Claves de API que conectas | Generar imágenes, video o informes con tu propia cuenta de OpenAI o de Google. | Porque tú las pegas para que la herramienta funcione. |
| Lo que generas | Guardar tus imágenes, tus estudios y tus embudos para que los recuperes después. | Porque es el resultado del servicio. |
| Datos de facturación | Cobrar la suscripción. Los datos de la tarjeta NO pasan por Skan-IA: los trata Stripe. | Porque hace falta para cumplir el contrato. |
Tus claves de API
Las claves que conectas se guardan cifradas y sólo se usan en el servidor para hacer, en tu nombre, la llamada que tú pediste. No se muestran de vuelta en pantalla, no viajan a tu navegador y no se comparten con otros usuarios.
Puedes retirarlas en cualquier momento desde Integraciones o desde el Centro de comando. Al retirarlas dejan de poder usarse de inmediato.
Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
- No publicamos ni modificamos nada en tus cuentas conectadas. Los accesos que pedimos son de sólo lectura.
- No usamos los datos de tu operación para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Ningún usuario puede ver los datos de otro. El aislamiento está impuesto en la base de datos, no sólo en la interfaz.
Con quién se comparten
Sólo con los proveedores que hacen falta para que la plataforma funcione, y cada uno recibe únicamente lo que necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Guardar tu cuenta y tus datos | Lo que guardas en la plataforma |
| Vercel | Servir la aplicación | Datos técnicos de la conexión |
| Stripe | Cobrar la suscripción | Correo y datos de pago |
| OpenAI | Generar imágenes y textos | Lo que escribes en el formulario y las fotos que subes |
| Generar video, si conectas tu clave | La descripción de la pieza que pides | |
| Sentry | Detectar errores | Datos técnicos del fallo |
| Microsoft Clarity | Ver dónde se traba la navegación para mejorarla | Clics, desplazamiento y pantallas visitadas, con los campos, imágenes y datos personales enmascarados |
Analítica de sesiones. Dentro de la plataforma, y sólo con tu sesión iniciada, registramos cómo se usa cada pantalla (clics, desplazamiento, errores) con Microsoft Clarity para encontrar fallos y mejorar la herramienta. Lo que escribes en los formularios, las imágenes que subes o generas y tus datos personales se enmascaran antes de salir de tu navegador; a Clarity no le enviamos tu nombre ni tu correo, sólo un seudónimo que no permite saber quién eres. Las pantallas de registro e inicio de sesión no se registran. Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a soporte@skan-ia.com (Ley 1581 de 2012).
Cuando conectas Shopify, Meta, TikTok o Dropi, el intercambio es al revés: somos nosotros quienes leemos de tu cuenta, con el permiso que tú concediste.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas la cuenta activa, y hasta 90 días después de que la cierres, por si quieres recuperarla.
- Las facturas se conservan el tiempo que exige la ley, aunque cierres la cuenta.
- Las claves de API se borran en el momento en que las retiras.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento o llevártelos a otro sitio. Escribe a soporte@skan-ia.com y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Para borrarlo todo hay una vía más rápida: eliminar mis datos.
Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, te avisamos dentro de la plataforma antes de que aplique. La fecha de arriba dice cuándo se revisó por última vez.