Eliminar mis datos

Desde la plataforma

1. 1Entra en tu cuenta y abre Ajustes.
2. 2Busca Eliminar mi cuenta al final de la página.
3. 3Confirma. Te pediremos escribir tu correo para asegurarnos de que no fue un clic accidental.

Por correo

Escribe a soporte@skan-ia.com desde el correo con el que te registraste, pidiendo que borremos tu cuenta. Lo hacemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho.

Si escribes desde otro correo tendremos que comprobar que la cuenta es tuya antes de borrar nada. No es burocracia: es lo que impide que un tercero borre tu cuenta.

Qué se borra

• Tu cuenta, tu perfil y tus respuestas del onboarding.
• Las claves de API que hayas conectado. Se borran de inmediato, no a los 15 días.
• Las conexiones con Shopify, Meta, TikTok o Dropi.
• Lo que hayas generado: imágenes, estudios de mercado, embudos y videos.
• Tus mensajes y publicaciones en la comunidad.

Qué se conserva, y por qué

Las facturas de lo que ya pagaste. La ley obliga a guardarlas durante un tiempo y no podemos borrarlas aunque nos lo pidas. No llevan más datos que los necesarios para la factura.

Desconectar tu cuenta de Shopify, Meta, TikTok o Dropi no borra nada en esas plataformas: sólo retira nuestro acceso. Lo que haya allí sigue siendo tuyo y se gestiona desde ellas.